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Foire Aux Questions

 Quel est le contenu de La Box à Tapas?

La Box à Tapas se compose de 4 à 5 tapas traditionnels espagnols accompagnés (ou non) de boisson avec ou sans alcool (au choix). Vous pourrez y trouver des biscuits apéro, tartinables, conserves de produits de la mer, charcuterie, picos de pan, huile d’olive, olives, et autres surprises apéritives. Nous nous efforçons à travailler avec des producteurs passionnés qui respectent les méthodes et savoir faire Ibérique.

Les tapas seront accompagnés de boissons de production espagnole telle que: bière (issue de cave à bière), vin, sangria, cidre, cava, tinto de verano…Pour l’option sans alcool vous recevrez des boissons de production espagnole sans alcool.

 Option avec ou sans boisson, alcoolisée ou non?

Afin de s’adapter à tous les goûts nous vous proposons une offre avec boisson et une offre sans boisson. Vous aurez également le choix entre des boissons alcoolisées ou non. (afin de profiter pleinement de cet apéritif ibérique et de découvrir des nouvelles saveurs nous vous conseillons de choisir l’option avec boisson).

 Est-ce que La Box à Tapas est livrée à l’étranger?

Il est éventuellement possible de vous envoyer votre Box à Tapas à l’étranger, pour cela merci de nous écrire un mail (info@laboxatapas.com) et de nous préciser l’adresse de livraison souhaitée. Nous prendrons en compte votre demande et ferons notre possible pour la satisfaire. Pour cela merci d’utiliser le formulaire de contact que vous trouverez en bas de page ou l'email précédent. 

 Est-ce que La Box à Tapas est livrée dans les DOM-TOM?

Il est éventuellement possible de vous envoyer votre Box à Tapas dans les DOM-TOM, pour cela merci de nous écrire un mail (info@laboxatapas.com) et de nous préciser l’adresse de livraison souhaitée. Nous prendrons en compte votre demande et ferons notre possible pour la satisfaire. Pour cela merci d’utiliser le formulaire de contact que vous trouverez en bas de page ou l'email précédent. 

 Qu’en est-il de la chaîne du froid ?

Les Tapas sélectionnés ne nécessitent pas de réfrigération ils sont spécialement conditionnés (sous vide, emballage hermétique…).

 Comment offrir La Box à Tapas ?

Dans le menu principal cliquer sur “Je l’Offre”, vous pouvez choisir la Box à offrir ainsi que la durée d’abonnement. La personne à qui vous l’avez offerte récupère sa Box dans le Mondial Relay – Points Relais® défini lors de la dernière étape d’abonnement.  Votre invité profitera d’un apéritif 100 % espagnol durant les mois préalablement définis. Vous recevrez une carte cadeau par mail à remettre à votre invité.

 Quand est-ce que je reçois La carte cadeau (option je l'offre)?

Si vous choisissez d’offrir La Box à Tapas vous recevrez une carte cadeau à imprimer que vous remettrez à la personne à qui vous l’offrez le jour souhaité. Cette carte cadeau vous sera envoyée par mail lors de la finalisation de votre achat.

 J’ai activé ma carte cadeau, quand est-ce que je recevrais ma Box ? Et les prochaines ?

La Box à Tapas est expédiée tous les 23 de chaque mois. Vous la recevrez dans votre Mondial Relay – Points Relais® préalablement sélectionné sous 4 jours ouvrés.

Notre mode d’envoi est le suivant :

Si vous activez votre carte cadeau entre le 15 du mois et le 14 du mois prochain, votre BOX À TAPAS sera envoyée le 23 du mois prochain et vous la recevrez dans votre Mondial Relay – Points Relais® préalablement sélectionné sous 4 jours ouvrés.

Exemple : J’active ma carte cadeau le 9 Septembre. Ma BOX À TAPAS sera envoyée le 23 Septembre et je la recevrai sous 4 jours ouvrés. Je reçois la Box du mois de Septembre.

Exemple : J’active ma carte cadeau  le 24 Septembre. Ma BOX À TAPAS sera envoyée le 23 Octobre et je la recevrai sous 4 jours ouvrés. Je reçois la Box du mois d'Octobre.

 À quelle étape je choisis mon Mondial Relay – Points Relais® ?

La sélection de votre Mondial Relay – Points Relais® se fera après l’étape de paiement. Vous pourrez choisir le Mondial Relay – Points Relais® de votre choix parmi les 9 000 présents sur tout le territoire français (hors DOM-TOM).

 Comment faire pour choisir mon Mondial Relay – Points Relais® ?

Vous avez 2 options (aussi simples l'une que l'autre):

1- Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez un Email de confirmation. Dans cet email vous trouverez les informations utiles à la sélection de votre Mondial Relay – Points Relais®.

2- Après avoir fait votre paiement, s'affichera une page avec les informations utiles à la sélection de votre Mondial Relay – Points Relais®.

Pour une réception en temps et en heure de votre Box à Tapas, vous devrez faire la sélection de votre Mondial Relay – Points Relais® le même jour que la commande. À la moindre difficulté n'hésitez pas à nous écrire à : info@laboxatapas.com, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 Que dois-je faire pour modifier le lieux de réception de mon Mondial Relay – Points Relais® ?

La Box à Tapas est livrée dans le Mondial Relay – Points Relais® renseigné dans le formulaire de commande. Si vous souhaitez faire un changement de Mondial Relay – Points Relais® en cours d’abonnement, le Client doit le notifier à LA BOX À TAPAS au plus tard le quatorze du mois en cours par e-mail à info@laboxatapas.com en précisant les données du nouveau Mondial Relay – Points Relais®.

 Quand est-ce que je recevrai ma première Box à Tapas? La Box de quel mois vais-je recevoir ?

La Box à Tapas est expédiée tous les 23 de chaque mois. Vous la recevrez dans votre Mondial Relay – Points Relais® préalablement sélectionné sous 4 jours ouvrés.

Notre mode d’envoi est le suivant :

Si vous passez votre première commande entre le 15 du mois et le 14 du mois prochain, votre BOX À TAPAS sera envoyée le 23 du mois prochain et vous la recevrez dans votre Mondial Relay – Points Relais® préalablement sélectionné sous 4 jours ouvrés.

Exemple : Je passe ma commande le 9 Septembre. Ma BOX À TAPAS sera envoyée le 23 Septembre et je la recevrai sous 4 jours ouvrés. Je reçois la Box du mois de Septembre.

Exemple : Je passe ma commande le 24 Septembre. Ma BOX À TAPAS sera envoyée le 23 Octobre et je la recevrai sous 4 jours ouvrés. Je reçois la Box du mois d'Octobre.

 La Box à Tapas de quel mois vais-je recevoir ?

En suivant l’exemple précédent si vous passez votre commande entre le 15 Août et le 14 du mois de Septembre vous recevrez La Box à Tapas du mois de Septembre (envoyée le 23 Septembre).

En suivant l’exemple antérieur si vous passez votre commande entre le 15 Septembre et le 14 du mois d'Octobre vous recevrez La Box à Tapas du mois d'Octobre (envoyée le 23 Octobre).

 Combien de temps ma Box à Tapas peut-elle rester en Mondial Relay – Points Relais® ?

Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Si vous êtes dans l'impossibilité de récupérer votre colis durant les 7 premiers jours (aprés réception) nous vous conseillons de prendre contact avec le commercant de votre Mondial Relay – Points Relais®.

Passé ce délai, le colis sera retourné à l’expéditeur (site e-commerce, vendeur ou client particulier).

 Une autre personne peut-elle venir chercher à ma place ma Box à Tapas en Mondial Relay – Points Relais® ?

Oui, elle doit se présenter avec sa pièce d'identité (originale, les photocopies ne sont pas acceptées) et la vôtre. Il n'est pas nécessaire de présenter une procuration.

 Comment puis-je me désabonner ?

Pour vous désabonner, rien de plus simple. Il vous suffit de nous envoyer un email à l’adresse info@laboxatapas.com ou utiliser le formulaire de contact que vous trouverez en bas de page. Nous nous engageons à vous envoyer la confirmation de résiliation sous 48 heures.

 A quel moment effectuez-vous le prélèvement (Formule : je l'offre) ?

Le règlement se fait en une seule fois, au moment de l'achat.

 A quel moment effectuez-vous les prélèvements (Formule : je m'abonne)?

Le premier prélèvement se fait le même jour ou vous passez votre commande sur le site. Par la suite le prélèvement se fera automatiquement le 4 de chaque mois. 

 Mes paiments sont-ils sécurisés?

Bien entendu, vos paiements sont sécurisés. Nous utilisons une application certifiée mondialement connue et utilisée sur les sites marchands.

 La Box à Tapas pour vos clients ou votre entreprise ?

Envoyez-nous votre souhait par mail (info@laboxatapas.com) et nous reviendrons vers vous sous 48 heures. Nous nous adaptons à toutes vos demandes et vos problématiques afin de vous offrir la plus grande flexibilité possible (box individuelle, coffret cadeau, box gourmet, cadeau de fin d’année…).

Fidéliser pour améliorer l’image de marque et la notoriété. Fidéliser pour améliorer vos relations professionnelles.

 Une autre question, suggestion, demande?

N’hésitez pas à prendre contact avec nous en passant par l’adresse : info@laboxatapas.com ou en utilisant le formulaire de contact que vous trouverez en bas de page. 

 

 

Les consommateurs montrent un niveau d’exigence de plus en plus élevé, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de nous joindre facilement afin d’avoir une relation plus proche et personnalisée.