Conditions Générales de Vente
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l'accès, la navigation et l'utilisation de www.laboxatapas.com, ainsi que l'achat de box gourmet, de cartes cadeaux et d'autres produits commercialisés par La Box à Tapas.
En passant commande sur le Site, le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter et accepte intégralement les présentes conditions, ainsi que la politique de confidentialité, la politique de cookies et toute information affichée pendant le processus d'achat.
Les informations commerciales, descriptions, photographies et prix sont publiés avec le plus grand soin. Toutefois, de légères variations non substantielles peuvent exister, notamment pour les produits artisanaux, le packaging ou les éléments de présentation.
La Box à Tapas ne commercialise pas de boissons alcoolisées. Les box et la boutique gourmet incluent exclusivement des produits sans alcool.
2. Éditeur du site et informations légales
Conformément à l'article 10 de la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), le titulaire du Site est AGUACATE PROJECTS, S.L.
NIF/CIF: B54957493
Registre du commerce: Registre du commerce d'Alicante
Courrier électronique: info@laboxatapas.com
Adresse du siège:
Vía Emilio Ortuño, 28, Edificio Hidalgo, 12A, 03501 Benidorm, Alicante (Espagne).
3. Produits et disponibilité
La Box à Tapas commercialise principalement des expériences gourmet de 1, 3, 6 ou 12 mois, des cartes cadeaux numériques ou physiques et une sélection de produits de boutique. La disponibilité dépend du catalogue actif au moment de la commande.
Les box contiennent une sélection surprise de produits gourmet espagnols. Même si le Site informe sur le concept, les catégories et l'esprit de l'expérience, le contenu précis de chaque box peut varier selon la saison, la disponibilité produit et les choix éditoriaux de La Box à Tapas.
4. Commandes, prix et taxes
Les commandes sont considérées comme fermes une fois le checkout finalisé et le paiement confirmé ou, le cas échéant, une fois le mode de paiement différé accepté. La Box à Tapas peut refuser ou annuler une commande en cas de données incomplètes, de suspicion de fraude, d'incident technique ou d'impossibilité objective d'exécution.
Les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Les frais de livraison, suppléments liés au mode d'expédition ou remises promotionnelles sont affichés de manière détaillée avant la validation définitive de la commande.
5. Paiement et sécurité
Le Site peut proposer plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment la carte bancaire via des passerelles de paiement externes, PayPal et d'autres méthodes activées ponctuellement au checkout.
Les opérations par carte sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés. Le Site peut actuellement utiliser le TPV Virtuel BBVA/Redsys ainsi que d'autres fournisseurs de paiement externes autorisés pour traiter les transactions de manière sécurisée.
La Box à Tapas ne conserve pas dans ses systèmes les données complètes de carte lorsque le paiement est réalisé via ces passerelles. La validation, l'authentification et l'autorisation du paiement dépendent de l'établissement ou du prestataire concerné.
Si une opération est refusée, annulée ou non confirmée par le prestataire de paiement, la commande peut rester en attente, échouer ou être annulée jusqu'à vérification de l'état réel de la transaction.
6. Expédition et livraison
La Box à Tapas effectue des livraisons dans les pays et zones activés au checkout. À ce jour, le processus d'achat est principalement préparé pour des envois en Espagne, en France, en Allemagne et en Belgique, sans préjudice d'évolutions futures.
7. Cartes cadeaux
La Box à Tapas commercialise des cartes cadeaux pour des durées déterminées. Ces cartes peuvent être émises en format numérique et, dans certains cas, en format physique si cette option est proposée sur le Site.
La carte cadeau peut être envoyée à l'acheteur ou directement au destinataire indiqué lors du processus d'achat. Lorsqu'elle est numérique, l'envoi peut être immédiat ou programmé à une date ultérieure si cette fonctionnalité est proposée.
L'activation de la carte cadeau permet de bénéficier de l'expérience correspondant à sa durée et à ses conditions. La carte est soumise à la durée de validité indiquée lors de l'achat ou dans la documentation adressée au client.
8. Fonctionnement des box par durée
Les expériences La Box à Tapas sont vendues par durées fermes de 1, 3, 6 ou 12 mois, sauf indication contraire dans le catalogue. Chaque achat génère le nombre d'envois correspondant à la durée choisie.
Sauf mention expresse dans la fiche produit, l'achat d'une durée déterminée n'implique pas de renouvellement automatique ni de prélèvements mensuels indéfinis au-delà de la durée contractée.
Chaque envoi est planifié mensuellement dans le cadre de la durée achetée. La Box à Tapas peut adapter le calendrier d'expédition pour des raisons logistiques, jours fériés ou incidents opérationnels, en essayant de préserver la cohérence de l'expérience achetée.
9. Annulation de commande, retours et remboursements
Si le client souhaite annuler une commande, il doit nous écrire au plus vite à info@laboxatapas.com. L'annulation ne pourra être acceptée que si la commande n'est pas encore entrée en préparation, personnalisation ou expédition.
En raison de la nature alimentaire, périssable ou personnalisée d'une partie des produits, les retours ne sont pas acceptés après livraison, sauf produit endommagé, défectueux, erroné ou lorsque la réglementation impérative de protection du consommateur en dispose autrement.
En cas d'incident, le client doit contacter La Box à Tapas dans les meilleurs délais en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies ou toute autre information utile à l'examen du dossier.
Lorsqu'un remboursement est justifié, il est effectué en priorité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, ou par tout autre moyen convenu avec le client, dans un délai raisonnable.
10. Confidentialité, cookies et protection de l'acheteur
Le traitement des données personnelles du client est régi par la Politique de confidentialité disponible sur le Site. Les informations relatives à l'utilisation des cookies et technologies similaires figurent dans la Politique des cookies.
La Box à Tapas met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations des utilisateurs, l'intégrité du processus d'achat et les transactions réalisées via des prestataires de paiement autorisés.
Les informations complémentaires relatives aux expéditions, zones couvertes ou conditions logistiques spécifiques peuvent être détaillées dans la page Conditions de livraison ou affichées dynamiquement pendant le checkout.
11. Propriété intellectuelle et responsabilité
L'ensemble des contenus du Site, y compris les textes, photographies, designs, marque, logos, sélection de produits, éléments graphiques et logiciels, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et industrielle et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.
La Box à Tapas ne saurait être tenue responsable des interruptions du Site, erreurs échappant à son contrôle, cas de force majeure, incidents imputables au transporteur ou au prestataire de paiement, ni des dommages découlant d'une utilisation inappropriée du Site par l'utilisateur.
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de passation de la commande.